Regulamin świadczenia usług ProTermin

• Klient — przedsiębiorca, który założył konto w Usłudze i zawarł umowę z Usługodawcą.
• Panel — część Usługi dostępna po zalogowaniu, w której Klient zarządza flotą, rezerwacjami i klientami końcowymi.
• Widget / Strona — publiczne elementy Usługi (formularz rezerwacji, kalendarz, strona wypożyczalni), przez które klienci końcowi Klienta składają rezerwacje.
• Plan — wybrany przez Klienta zakres Usługi (Basic, Pro, Enterprise) wraz z limitami opisanymi w cenniku.

Umowa zostaje zawarta z chwilą rejestracji konta i potwierdzenia adresu e-mail. Nowe konto otrzymuje bezpłatny okres próbny (14 dni) bez konieczności podawania karty płatniczej.

Po zakończeniu okresu próbnego korzystanie z Usługi wymaga aktywnej subskrypcji w wybranym Planie. Brak subskrypcji ogranicza dostęp do Panelu i wyłącza publiczne elementy Usługi, a dane Klienta pozostają zachowane przez okres wskazany w punkcie 8.

Aktualny zakres funkcji, ceny brutto i limity poszczególnych Planów są opisane w cenniku na stronie Usługi i stanowią część umowy. Limity (np. liczba pojazdów i lokalizacji w Planie Basic) są egzekwowane przez system.

Usługodawca może rozwijać Usługę, dodawać i zmieniać funkcje. Zmiany ograniczające zakres Planu są komunikowane z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem.

Opłaty za Plan są pobierane z góry, w cyklu miesięcznym lub rocznym, przez operatora płatności (Stripe). Ceny podane są w PLN brutto i zawierają podatek VAT w obowiązującej stawce.

Plan Enterprise jest wyceniany indywidualnie.

Klient może zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie; rezygnacja jest skuteczna na koniec opłaconego okresu. Opłaty za rozpoczęty okres nie podlegają zwrotowi, chyba że przepisy stanowią inaczej.

ProTermin nie jest operatorem płatności dla rezerwacji składanych przez klientów końcowych Klienta. Usługa integruje się z bramkami płatniczymi wybranymi i skonfigurowanymi przez Klienta oraz śledzi statusy wpłat; stroną umów z klientami końcowymi jest wyłącznie Klient.

• Podawanie prawdziwych danych firmy i utrzymywanie ich aktualności.
• Zabezpieczenie danych logowania; Klient odpowiada za działania osób, którym nadał dostęp do Panelu (pracownicy, role).
• Zgodne z prawem wykorzystanie danych klientów końcowych, w tym spełnienie obowiązków informacyjnych RODO wobec własnych klientów.
• Niewykorzystywanie Usługi do działań niezgodnych z prawem, spamu ani do obchodzenia limitów Planu.

Usługodawca dokłada starań, aby Usługa była dostępna nieprzerwanie, i informuje o planowanych pracach serwisowych z wyprzedzeniem. Gwarantowane poziomy dostępności (SLA) obowiązują wyłącznie w Planie Enterprise na warunkach określonych w umowie indywidualnej.

Wsparcie jest świadczone w języku polskim i angielskim pod adresem kontakt@protermin.com, w dni robocze.

Dane wprowadzone przez Klienta pozostają jego własnością. Usługodawca wykonuje regularne kopie zapasowe i po zakończeniu umowy przechowuje dane przez 30 dni, umożliwiając ich eksport, po czym są one trwale usuwane.

Usługodawca może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia regulaminu, w szczególności działań zagrażających bezpieczeństwu Usługi lub innych Klientów.

Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta jest ograniczona do wysokości opłat uiszczonych przez Klienta w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie i nie obejmuje utraconych korzyści. Ograniczenie nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie.

O zmianach regulaminu Klient jest informowany e-mailem z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Dalsze korzystanie z Usługi po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.

Umowa podlega prawu polskiemu. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.